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中国人寿财险秦皇岛中支2015年3.15活动总结

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秦皇岛中支2015年“3.15”系列活动总结

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??? 根据河北省保险行业协会(冀保协秘【201557号)文件精神(简称“文件精神”)和(国寿财险冀发【201531号)<关于开展“携手国寿财险、放心保险消费”3.15主题活动的通知>要求(简称“通知要求”),中国人寿财险秦皇岛中支总经理室高度重视,按照文件精神和通知要求做了相关安排和部署。

??? 一、成立组织架构

??? 311日(收文当日),秦皇岛中支即召开总经理室会议,领会文件精神,制定落实方案。成立秦皇岛中支“3.15系列活动领导小组(以下简称“领导小组”),赵永芹总经理任组长,副总经理马耀普任副组长兼活动办公室主任,成员由各部门经理、负责人组成。

??? 二、研究部署落实

??? 3月12领导小组召开第一次全体会议,决定按照文件精神和通知要求,从315开始开展以“携手国寿财险、放心保险消费”为主题的系列活动。

??? 根据省公司文件要求,多次会议研究并广泛征求意见,领导小组决定举办下列活动:1.设立“3.15总经理接待日”,由总经理于315在出单大厅亲自接待来访客户;2.进社区、街道、和部分企业举办“‘携手国寿财险、放心保险消费’为主题暨3.15客户回馈”活动,宣传公司品牌,扩大公司影响。

??? 三、具体实施

314日,秦皇岛中心支公司举办了职业化素养提升培训,旨在提高员工与客户有效沟通水平,为3.15活动乃至今后员工在自身道德修养方面得到提高奠定良好基础。

315,在出单大厅设立了总经理接待专席,副总经理马耀普亲自接待了来访客户,向客户宣讲承保及理赔知识,解答客户疑问,得到了客户一致好评。

?? 316日,由各部门、各团队牵头组织,到部分社区、街道和企业举办“‘携手国寿财险、放心保险消费’为主题暨3.15客户回馈”活动,向客户讲解保险基本知识,对中国人寿财险进行多角度宣传,进一步提高中国人寿财险的知名度,宣传活动收到良好效果。

??? 四、总结提高

??? 317日,中支利用晨会时间,对此次系列活动进行了简单的总结,并要求各部门抓紧时间组织本部门员工展开讨论,认真总结经验,查找活动中的不足之处,以便将来更好地组织开展此类活动。

?????? 通过以上活动,向社会公众集中宣传和普及了保险消费知识,接待保险消费者咨询,广泛听取了社会公众对保险服务的意见和建议,让社会和广大消费者更多了解人寿财险企业文化,树立了公司企业形象,提升了服务品质,系列活动取得了圆满成功。

?????? 今后,我们将在总结经验的基础上,继续举办此类活动,以更好的宣传公司品牌,创新销售渠道,拓展业务规模,使秦皇岛中支实现又好又快发展。

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???????????????????????????????? ????秦皇岛中支

?????????????????????????? ????一五年三月十七日


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