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保险宣传服务活动专栏
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中华保险秦皇岛中支开展3?15保护消费者权益系列活动总结

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314日起,中华保险秦皇岛中支就开始开展以 “让客户更满意,让保险更保险”为主题的“3.15” 保护消费者权益系列宣传活动。本次活动中支总经理室十分重视,要求客服部按照分公司活动方案,制定了秦皇岛中支“3.15”活动实施细则,并希望借此次宣传大力提高中华保险的社会知名度和影响力。现将活动情况总结如下:

一、宣传点设置

314-315日,中支及所辖县支开展了“3.15”活动的宣传工作,共设立了6个宣传点进行宣传活动,活动地点涵盖了社区、企业、公司门口等,在每个活动现场,均打出了“让客户更满意,让保险更保险”、“倡导诚实守信,共铸消费和谐”、“保险,让生活更美好”等宣传服务标语。

宣传条幅

宣传条幅

宣传条幅

宣传条幅

LED宣传标语

与嘉隆汽贸活动现场

二、活动现场

各宣传点工作人员在活动现场向群众发放了车险服务指南、中华行客户服务指南、理赔服务承诺及非车险宣传资料,工作人员对现场咨询的客户和群众进行了耐心的讲解普及保险知识和了解消费者服务需求,并赠送了静电贴、暖手宝、行驾皮、抽纸等小礼品。

现场指导客户填写问卷

工作人员赠送小礼品

活动现场发放宣传资料

营业厅优质服务

同时,各单位还在户外人流集中的地段进行流动宣传,最大限度的开发潜在客户。并在所有营业厅张贴了宣传海报、投诉渠道、投诉电话、总经理信访接待日公告等规定内容进行公示,热情对待每一个投保咨询的客户。

三、五进入

314日开始我司分别安排几个小组外出进行保险知识宣传开展“进社区、进企业、进机关、进学校、进农村”等活动,深入业务第一线,积极宣传公司经营特色、保险知识与问卷调查工作增加我们公司与本地保险市场的联系,并对于我公司掌握本地保险市场的动态起到了很大的促进作用。

进社区

进企业

进社区

进商店

进商场

进学校

此次“3·15”宣传活动,收到了良好的宣传效果。通过和消费者面对面的交流,使客户更深入的了解了中华保险,充分展现了我公司的品牌形象和服务优势,提升了中华保险社会影响力。我们今后也把消费者权益保户工作落实到日常工作中去,探索建立长效机制,真正为公司发展服务。

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一五年三月十七日


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